Política de privacidade

Última atualização: 08/09/2026

A Küchendesign Brasil, inscrita no CNPJ sob nº 26.634.215/0001-58, com endereço em Rua Maria Amália Lopes Azevedo, 4056 – Vila Albertina – São Paulo – SP – CEP 02238-110, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, cria uma conta, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

O tratamento dos dados pessoais realizado pela Küchendesign Brasil observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, recomendamos que você leia atentamente esta Política para compreender como seus dados pessoais são tratados.

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS

A Küchendesign Brasil é a responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus canais e serviços, na qualidade de controladora, nos termos da LGPD.

Controlador: KUCHENDESIGN RELOGIOS E UTILIDADES LTDA

CNPJ: 26.634.215/0001-58
Endereço: Rua Maria Amália Lopes Azevedo, 4056 – Vila Albertina – São Paulo – SP – CEP 02238-110
E-mail: contato@kuchendesignbrasil.com.br

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contato

  • nome completo; 

  • CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal ou cumprimento de obrigação legal; 

  • endereço de entrega e cobrança; 

  • telefone; 

  • endereço de e-mail. 

Dados relacionados à compra

  • produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou adquiridos; 

  • histórico de pedidos; 

  • informações relacionadas a trocas, devoluções e cancelamentos; 

  • endereço de entrega; 

  • informações necessárias para emissão de documentos fiscais. 

Dados relacionados ao pagamento

Podemos tratar informações relacionadas à forma e ao status do pagamento, tais como modalidade utilizada, valor da transação, identificação da transação e informações necessárias à confirmação do pagamento.

Quando o processamento do pagamento for realizado por empresas especializadas, os dados necessários poderão ser compartilhados diretamente com esses prestadores, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e requisitos de segurança.

Dados de acesso e navegação

Podemos coletar informações técnicas relacionadas ao acesso ao site, como:

  • endereço IP; 

  • tipo de dispositivo; 

  • navegador utilizado; 

  • sistema operacional; 

  • páginas acessadas; 

  • data e horário de acesso; 

  • informações sobre navegação e interação com o site; 

  • cookies e tecnologias semelhantes. 

Comunicações

Também podemos tratar informações fornecidas quando você entra em contato conosco por e-mail, telefone, redes sociais, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

3. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Seus dados pessoais podem ser coletados:

Diretamente de você, quando você realiza uma compra, cria uma conta, preenche um formulário, solicita atendimento, participa de uma ação ou entra em contato conosco.

Automaticamente, quando você navega pelo nosso site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Por meio de prestadores de serviços, como plataforma de e-commerce, meios de pagamento, empresas de logística, ferramentas de marketing, atendimento e tecnologia.

Por meio de parceiros, quando houver uma base legal que permita esse compartilhamento.

4. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

A Küchendesign Brasil poderá utilizar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de pedidos

  • processar e confirmar compras; 

  • realizar pagamentos; 

  • emitir notas fiscais; 

  • organizar a entrega dos produtos; 

  • acompanhar pedidos; 

  • realizar trocas, devoluções e reembolsos. 

Atendimento ao cliente

  • responder dúvidas e solicitações; 

  • prestar suporte; 

  • solucionar problemas relacionados aos pedidos; 

  • manter registros de atendimento. 

Funcionamento e melhoria do site

  • disponibilizar as funcionalidades da loja; 

  • personalizar sua experiência; 

  • entender como os usuários utilizam nosso site; 

  • melhorar produtos, serviços e funcionalidades. 

Segurança e prevenção a fraudes

  • verificar transações; 

  • prevenir fraudes; 

  • proteger nossos clientes, sistemas e serviços; 

  • identificar atividades suspeitas ou ilícitas. 

Comunicação e marketing

Quando permitido pela legislação aplicável e, quando necessário, mediante consentimento, poderemos utilizar dados de contato para:

  • enviar novidades; 

  • divulgar produtos e lançamentos; 

  • enviar ofertas e campanhas promocionais; 

  • realizar ações de relacionamento; 

  • enviar pesquisas e conteúdos relacionados à Küchendesign; 

  • realizar campanhas de marketing digital e remarketing. 

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento por meio do mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução da compra, como informações sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A Küchendesign Brasil realizará o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada tratamento.

Entre elas, podem estar:

  • execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato; 

  • cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; 

  • exercício regular de direitos; 

  • legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades do titular; 

  • consentimento do titular, quando necessário; 

  • proteção do crédito, quando aplicável; 

  • prevenção à fraude e garantia da segurança dos serviços. 

A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade e com a natureza do tratamento realizado.

6. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR SEUS DADOS

Podemos compartilhar dados pessoais, quando necessário e de acordo com a legislação aplicável, com prestadores de serviços e parceiros que nos auxiliam na operação da empresa, incluindo:

  • plataforma de e-commerce e tecnologia; 

  • empresas de processamento de pagamentos; 

  • instituições financeiras; 

  • empresas de transporte e logística; 

  • serviços de hospedagem e armazenamento; 

  • fornecedores de tecnologia; 

  • ferramentas de atendimento ao cliente; 

  • ferramentas de CRM e relacionamento; 

  • plataformas de e-mail marketing; 

  • empresas de marketing, publicidade e análise; 

  • prestadores de serviços contábeis, jurídicos e administrativos; 

  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal. 

Compartilharemos somente os dados necessários para a finalidade específica e adotaremos medidas para proteger essas informações.

7. SHOPIFY

Nosso site utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar nossa loja virtual e suas funcionalidades.

A Shopify poderá coletar e processar determinados dados pessoais relacionados à sua utilização da loja, incluindo informações de contato, dispositivo, navegação, pedidos e, conforme o serviço utilizado, informações relacionadas a pagamentos. A Shopify também informa que determinados dados podem ser processados por ela e por prestadores de serviços localizados em outros países. 

Para conhecer as práticas de privacidade da Shopify, consulte a:

Política de Privacidade da Shopify

e a:

Política de Privacidade do Consumidor da Shopify

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, compreender como nossos usuários navegam, melhorar a experiência de compra e, quando permitido, realizar análises e ações de publicidade.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

  • manter produtos no carrinho; 

  • lembrar preferências; 

  • manter a segurança da navegação; 

  • analisar o desempenho do site; 

  • compreender o comportamento dos usuários; 

  • medir campanhas de marketing; 

  • apresentar publicidade mais relevante. 

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site, enquanto outros dependem das configurações de privacidade e consentimento aplicáveis.

A Shopify disponibiliza ferramentas para configuração de privacidade do cliente, incluindo recursos relacionados a cookies e marketing. 

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos nossos prestadores de serviços e parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil.

Nessas situações, os dados pessoais poderão ser transferidos internacionalmente quando houver fundamento legal e forem observados os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

As transferências internacionais deverão observar mecanismos legalmente admitidos, como decisões de adequação, cláusulas contratuais apropriadas ou outras hipóteses previstas na legislação aplicável. 

A utilização da Shopify e de outros fornecedores internacionais de tecnologia pode envolver o processamento de dados fora do Brasil. 

 

10. SEGURANÇA DOS DADOS

A Küchendesign Brasil adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado completamente seguro. Por isso, recomendamos que você também adote medidas de segurança, como não compartilhar senhas e dados de acesso com terceiros.

11. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos judiciais ou administrativos e proteger os interesses legítimos da Küchendesign Brasil, quando aplicável.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que permitam ou exijam sua conservação.

12. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, observadas as condições e limitações previstas na legislação, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

  • confirmação da existência de tratamento; 

  • acesso aos dados pessoais; 

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação; 

  • portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável; 

  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável; 

  • informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados; 

  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências, quando o tratamento depender dessa base; 

  • revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada; 

  • oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas na legislação; 

  • demais direitos previstos na LGPD. 

A ANPD reconhece esses direitos e estabelece que o titular deve possuir canal adequado para exercer suas solicitações. 

13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar acesso, correção, exclusão ou exercer qualquer outro direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@kuchendesignbrasil.com.br

Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

14. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossa loja não é direcionada especificamente a crianças.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças para fins incompatíveis com a legislação aplicável.

Caso um responsável identifique que dados pessoais de uma criança foram fornecidos indevidamente à Küchendesign Brasil, poderá entrar em contato conosco pelo canal de privacidade indicado nesta Política para solicitar a avaliação da situação e, quando cabível, a adoção das medidas necessárias.

15. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Küchendesign Brasil não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais.

16. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

Sempre que houver alteração, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

17. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Küchendesign Brasil
Rua Maria Amália Lopes Azevedo, 4056
Vila Albertina – São Paulo – SP
CEP 02238-110

E-mail: contato@kuchendesignbrasil.com.br